Nel caso di strutture retail articolate, conoscere come un’azienda si affaccia al mercato è fondamentale per le strategie di management. Mystery Customer offre alle aziende il punto di vista di potenziali clienti: ricevere report da parte del proprio target effettivo massimizza i risultati dell’attività, ampliandone a dismisura le ricadute.

Nel corso degli anni Mystery Customer si è confrontata con successo nei settori Automotive, Food and Beverage, Abbigliamento, Calzature, Trasporti, Cartoleria, Terziario e servizi, Health Care, G.D.O., Editoria, Telefonia: siamo in grado di offrire alle aziende interessate le referenze delle realtà che si sono avvalse della nostra collaborazione.

Mystery Customer si appoggia ad una piattaforma software di sua proprietà e sviluppata appositamente per ottimizzare il servizio: questo permette di strutturare i questionari su misura dell’azienda cliente, elaborando rapidamente dati organici e razionali. Le aziende clienti, inoltre, hanno accessi diretti per monitorare l’andamento del progetto.

Mystery Customer è una realtà di riferimento in Italia, coinvolta in progetti multinazionali. Essere membri del network internazionale MSPA comporta rispettare appieno i rigidi requisiti di appartenenza: abbiamo sottoscritto un codice etico che garantisce tanto i tester quanto le aziende e le nostre procedure sono certificate ISO 9001.